Combien avez vous payé votre DTH8550 ?

Tout est dans la question

Pour info, le DTH 8550e est à 330€ sur Cdiscount (et marqué "en stock") pendant une vente flash qui dure encore 65h : http://www.cdiscount.com/mag/fich_prod.asp?prix=discount&navid=106020402&prodid=000000000000000000000000000000000000FKPY

Le 8540 est à 300€

Je rêve !?

Souhaitons bon courage à ceux qui devront contacter le service client!!!
Lorsque l'on connait les bugs de l'appareil et la mauvaise réputation du service client CDISCOUNT, il vaut mieux mettre 100€ de mieux.

Je n'ai jamais eu de problème avec Cdiscount, mais il est vrai que je ne souhaitais pas en avoir... J'ai peut-être eu de la chance. C'est en effet un risque à prendre.

Ayant acheté le mien sur Rue du Commerce fin Septembre 2005, j'avais contacté le service client car j'en avais marre des sautes d'images très fréquentes (la Hotline Thomson me disait que "mon appareil avait certainement un problème"). Au moins, j'avais pu les avoir assez facilement, c'est vrai. Il me fallait leur renvoyer l'appareil (évidemment...). Les sautes d'images fréquentes ayant quasiment disparu après un débranchement/rebranchement (sur un coup de colère...), je l'ai gardé en me disant que les autres problèmes (visiblement dûs au micro-logiciel) ne seraient de toute façon pas résolus tant que Thomson ne mettrait pas de mise à jour à disposition. Donc, le renvoyer à CDiscount ou Darty ou autre ne changerait pas grand chose (hormis les frais d'envois). J'avais appris entre temps à faire une réinitialisation ou un formattage de disque dur (grâce à ce forum ; merci Hornet49 !) et le SAV (quel qu'il soit) ne fait visiblement pas mieux dans la grande majorité des cas.

A moins d'avoir un problème véritablement matériel, ce sont plus les problèmes logiciels qui plombent cet appareil.

A propos du service client, on m'avait dit au numéro de SAV spécifique aux DTH (0810 023 920, c'est a priori là que travaille hornet49 ; un numéro local, c'est rare de nos jours...) que l'on pouvait aussi leur envoyer l'appareil directement. Ce serait un moyen de ne pas solliciter le service clients CDiscount. A tester (hornet49, si tu me lis, peux-tu confirmer).

Quoiqu'il en soit, c'est en effet un risque à mesurer vis à vis du prix temporairement bien plus bas, je suis d'accord.

J'ai aussi acheté mon DTH8550e chez Cdiscount 377€. Je n'ai pas eu de problème et de plus ce sont les moins chers. J'ai également acheté un camescope un autre jour sans problème non plus. J'ai toujours été livré deux jours après la commande donc rien à dire sinon que du bien.

CEDCOR a écrit:

J'ai aussi acheté mon DTH8550e chez Cdiscount 377€. Je n'ai pas eu de problème et de plus ce sont les moins chers. J'ai également acheté un camescope un autre jour sans problème non plus. J'ai toujours été livré deux jours après la commande donc rien à dire sinon que du bien.

Pour rappel; le service après vente c'est quand il y a un problème. Si le produit fonctionne correctement, c'est bien évidemment un service qui nous est inconnu.

Exact, mais le service après-vente (ou plus exactement le service de "développement") dont nous avons tous besoin actuellement est celui de Thomson pour corriger tous les bugs et mettre à disposition un firmware qui corrigera enfin tout.

Quel que soit le marchand chez qui tu achètes, ils dépendent tous de ce que leur fournit Thomson... Pour l'instant, il semblerait que l'on arrive à se procurer les mises à jour de manière officieuse tout comme un SAV officiel.
Note cependant que je trouve ceci très limite de la part de Thomson, qui devrait mettre à disposition les mises à jour (en fait une qui corrige tout suffirait...) officiellement.

RdC, CDiscount, Darty... sont tous au même niveau par rapport à ce besoin.

Par contre chez CDiscount vous avez verifié la durée de la garantie ?
Chez Darty & Co c'est deux ans alors que CDiscount c'est un an je crois.

Dites moi si je me trompe.
A plus

exact, pour Darty c'est deux ans.