J'ai finalement eu la réponse suivante :
"Nous vous prions de vous orienter vers l�adresse suivante :
ftp://thomson:thomson@ftp2.supporter.fr/"
J'ai donc insisté un peu, et voilà la réponse finale :
"nous vous conseillons de contacter votre revendeur car votre appareil semble avoir un problème technique."
Pour avoir posé plusieurs questions un peu difficiles au SAV de thomson, la réponse est, au bout d'un moment, toujours la même : problème technique : retour à l'atelier !